Politique de confidentialité

À qui s'adresse cette politique

Cette politique explique comment Riverspin traite les données personnelles lorsque vous visitez le site, créez un compte, déposez, jouez et contactez l'assistance. Elle couvre le site, l'application web installée et toutes les communications émises par le casino. En ouvrant un compte ou en continuant à utiliser le site, vous confirmez l'avoir lue, et vous pouvez la consulter à tout moment depuis le pied de page.

Les données des clients sont traitées de façon confidentielle et ne sont pas vendues à des tiers. Les rubriques suivantes décrivent ce que nous recueillons, pourquoi, qui peut y accéder et pendant combien de temps.

Les données que nous recueillons

Nous ne recueillons que les informations dont un casino en ligne a besoin pour tenir un compte en sécurité et respecter ses obligations légales.

  • Données d'inscription : nom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone et pays rattaché au compte.
  • Justificatifs de vérification : copie d'un passeport ou d'une autre pièce d'identité, justificatif de domicile récent, preuve que vous êtes titulaire du moyen de paiement utilisé.
  • Informations de paiement : méthode, montants et statut de chaque dépôt et retrait. Les numéros de carte sont traités par des passerelles conformes PCI et ne sont pas conservés sur nos serveurs.
  • Données d'activité : séances de jeu, mises, bonus, progression de fidélité et historique affiché dans votre profil.
  • Données techniques : adresse IP, appareil et navigateur, liste des sessions ouvertes, et cookies décrits ci-dessous.

Si vous vous inscrivez avec Google, nous recevons les informations de base que Google transmet à cet effet, et rien d'autre de votre compte Google.

Cookies et notifications

Le site utilise des cookies essentiels pour maintenir votre connexion, retenir la langue et protéger la session contre les usages abusifs. D'autres cookies nous aident à mesurer les performances des pages afin de corriger les erreurs et d'accélérer le site. Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur, même si certaines fonctions risquent alors de ne plus marcher correctement sans les cookies essentiels.

Les notifications push web sont facultatives. Nous n'en envoyons qu'après votre accord dans la fenêtre du navigateur, et vous pouvez les couper à tout moment dans les réglages de notification.

À quoi servent vos données

  1. Ouvrir et gérer votre compte, traiter dépôts et retraits, créditer et suivre les bonus.
  2. Vérifier votre identité et votre âge, et prévenir les comptes en double, la fraude et le blanchiment d'argent.
  3. Appliquer les outils de jeu responsable : limites de dépôt, limites de session, pauses et auto-exclusion.
  4. Répondre à vos questions, instruire les réclamations et envoyer des messages de service sur votre compte.
  5. Respecter les obligations légales et réglementaires qui pèsent sur un casino en ligne.

Nous envoyons des messages promotionnels, notamment des offres de bonus, à l'adresse e-mail vérifiée de votre compte tant que vous ne vous êtes pas désabonné, et chaque message permet de refuser les suivants.

Qui peut consulter vos données

Les données ne sont partagées que lorsque le service l'exige ou que la loi l'impose. Les prestataires de paiement reçoivent ce qu'une transaction demande, les partenaires de vérification contrôlent les documents, les studios de jeux reçoivent les identifiants techniques nécessaires à une séance, et nos équipes d'assistance et de sécurité voient les données dont leur travail a besoin. Les autorités et régulateurs obtiennent des informations lorsqu'une demande légale valable nous y oblige.

Toute personne qui traite des données pour notre compte est tenue à la confidentialité et ne peut les utiliser que pour la finalité convenue.

Durée de conservation : cinq ans après la dernière utilisation

Nous conservons les données de compte et de transaction pendant cinq ans après la fin de votre utilisation du service, parce que la loi nous impose de les garder pendant cette période. Passé ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées. En raison de cette obligation, une demande d'effacement immédiat et total ne peut pas aboutir tant que le délai court, mais nous supprimons les données que nous ne sommes plus tenus de garder.

Si votre compte reste inutilisé pendant douze mois consécutifs, il devient dormant, et la période de conservation part de la dernière utilisation du service.

Comment nous protégeons les données

Les connexions au site utilisent le protocole TLS 1.3, et un système de détection d'intrusion fondé sur l'IA analyse le trafic pour repérer tôt tout accès non autorisé. Les données de carte restent chez des passerelles de paiement conformes PCI, l'accès aux données personnelles en interne est limité aux personnes qui en ont besoin, et vous pouvez ajouter l'authentification à deux facteurs à votre compte. Vous y contribuez en gardant votre mot de passe secret et en vous déconnectant des appareils qui ne vous appartiennent pas.

Vos droits au titre du RGPD et de la CNIL

Vous pouvez consulter et modifier vos données dans le profil jusqu'à leur vérification ; ensuite, le changement passe par l'assistance, ce qui protège le compte contre une usurpation. En application du règlement général sur la protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement dans les limites décrites plus haut, de limitation, de portabilité et d'opposition, notamment à la prospection.

Pour exercer un droit ou poser une question sur cette politique, écrivez à [email protected] ou utilisez le chat, disponible jour et nuit. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, l'autorité française de protection des données. Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos services ou la loi évoluent ; la version en vigueur figure toujours sur cette page.