Dit beleid legt uit hoe Riverspin met persoonsgegevens omgaat wanneer je de website bezoekt, een account aanmaakt, stort, speelt en contact opneemt met de klantenservice. Het geldt voor de website, de geïnstalleerde webapp en elke communicatie die van het casino komt. Door een account aan te maken of de site te blijven gebruiken, bevestig je dat je dit beleid hebt gelezen, en je vindt het op elk moment terug via de footer van elke pagina.
Klantgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet verkocht aan derden. De onderstaande onderdelen beschrijven wat we verzamelen, waarom we het nodig hebben, wie het kan inzien en hoe lang het wordt bewaard.
We verzamelen alleen de gegevens die een online casino nodig heeft om een account veilig te beheren en aan zijn wettelijke plichten te voldoen.
Meld je je aan met Google, dan ontvangen we de basisaccountgegevens die Google daarvoor deelt, en niets anders uit je Google-account.
De site gebruikt functionele cookies om je ingelogd te houden, je taal te onthouden en de sessie tegen misbruik te beschermen. Andere cookies helpen ons te begrijpen hoe pagina's presteren, zodat we fouten kunnen herstellen en de site sneller kunnen maken. Je kunt cookies blokkeren of verwijderen in de instellingen van je browser, al kunnen onderdelen van de site dan minder goed werken zonder de functionele cookies.
Pushmeldingen zijn optioneel. We sturen ze alleen nadat je de browservraag hebt geaccepteerd, en je kunt ze op elk moment uitzetten in de meldingsinstellingen van je browser.
Promotionele berichten, waaronder bonusaanbiedingen, sturen we naar het geverifieerde e-mailadres van je account, tenzij je je hebt afgemeld, en elk bericht laat je je afmelden.
Gegevens worden alleen gedeeld wanneer dat nodig is om de dienst te leveren of wanneer de wet dat eist. Betaalproviders ontvangen de gegevens die een transactie nodig heeft, verificatiepartners controleren documenten, gameproviders krijgen de technische kenmerken die nodig zijn om een spelsessie te draaien, en onze klantenservice en beveiligingsteams zien de accountgegevens die hun werk vereist. Autoriteiten en toezichthouders ontvangen informatie wanneer een geldig wettelijk verzoek ons daartoe verplicht.
Iedereen die namens ons persoonsgegevens verwerkt, is gebonden aan geheimhouding en mag de gegevens alleen voor het afgesproken doel gebruiken.
We bewaren account- en transactiegegevens vijf jaar nadat je onze diensten voor het laatst hebt gebruikt, omdat de wet ons verplicht ze zo lang te bewaren. Daarna worden de gegevens verwijderd of geanonimiseerd. Door deze bewaarplicht kan een verzoek om alles in één keer te wissen niet worden uitgevoerd zolang de termijn loopt, al verwijderen we gegevens die we niet langer hoeven te bewaren.
Blijft je account twaalf maanden achter elkaar ongebruikt, dan wordt het inactief en begint de bewaartermijn bij het laatste gebruik van de diensten.
Verbindingen met de site gebruiken het TLS 1.3-protocol, en een AI-gestuurd detectiesysteem scant het verkeer om ongeautoriseerde toegang vroeg te signaleren. Kaartgegevens blijven bij PCI-conforme betaalpoorten, toegang tot persoonsgegevens binnen het bedrijf is beperkt tot de mensen die ze nodig hebben en je kunt tweestapsverificatie aan je account toevoegen. Zelf help je mee door je wachtwoord privé te houden en uit te loggen op apparaten die niet van jou zijn.
De Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) geeft je rechten op je persoonsgegevens. Je kunt gegevens in je profiel bekijken en wijzigen zolang ze niet zijn geverifieerd; is een gegeven eenmaal geverifieerd, dan loopt een wijziging via de klantenservice, wat het account tegen overname beschermt. Daarnaast kun je vragen welke gegevens we van je hebben, om correctie vragen, bezwaar maken tegen direct marketing en met zelfuitsluiting het account vergrendelen.
Om een recht uit te oefenen of een vraag over dit beleid te stellen, schrijf je naar [email protected] of gebruik je de livechat, die dag en nacht bereikbaar is. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op de AVG. We kunnen dit beleid aanpassen als onze diensten of de wet veranderen, en de actuele versie staat altijd op deze pagina.
