Riverspin applique les pratiques de connaissance du client (KYC) et de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT) propres à un casino en ligne titulaire d'une licence. La vérification confirme qui vous êtes, que vous avez l'âge légal et que vous êtes titulaire du moyen de paiement utilisé, et elle tient à l'écart les identités volées, les comptes en double et l'argent criminel. Ces contrôles vous protègent autant qu'ils nous protègent, puisqu'ils empêchent un tiers d'encaisser vos gains.
La vérification a lieu au premier retrait, et le casino peut réclamer des documents à d'autres moments, par exemple lorsqu'un compte présente une activité inhabituelle, quand les informations de paiement changent ou quand un contrôle de sécurité l'exige. Chaque demande de retrait passe par un examen de sécurité, et tant que le premier n'est pas validé, l'argent reste en file d'attente. Une fois le compte vérifié, les paiements suivants ne demandent pas de contrôle supplémentaire tant que vous gardez le même moyen de paiement.
Préparez les documents avant la première demande de retrait pour gagner du temps.
Tous les documents doivent être authentiques. Des pièces falsifiées ou retouchées peuvent entraîner la confiscation des dépôts et des gains ainsi qu'un blocage définitif.
L'équipe sécurité examine les documents transmis sous 24 à 48 heures et vous communique le résultat dès qu'il est prêt. Après approbation, un retrait peut être traité pendant 72 heures avant l'envoi, puis le délai du prestataire de paiement ou de la banque s'ajoute. Si un document n'est pas lisible, l'équipe en demande un nouveau, et un compte dont la vérification est incomplète reste suspendu jusqu'à la fin de la procédure.
Si un changement de moyen de paiement s'impose, il vous sera demandé de prouver à nouveau que vous en êtes le titulaire.
Donnez des informations exactes à l'inscription et saisissez votre nom exactement comme sur vos documents, car une différence est le moyen le plus sûr de ralentir une vérification. Envoyez des images nettes, complètes et non retouchées, et tenez les données de votre compte à jour. Pour toute question sur une demande, écrivez à [email protected] ou utilisez le chat, ouvert jour et nuit. Gardez ces documents à portée de main même après la première validation, car un contrôle ultérieur peut demander une copie récente d'un justificatif périmé, et une réponse rapide garde le compte ouvert et les paiements en mouvement.
