Ces conditions régissent l'utilisation du site et des services de Riverspin. En créant un compte ou en plaçant un pari, vous confirmez les avoir lues et acceptées, de même que la politique de confidentialité, la page de jeu responsable et les règles de chaque bonus que vous prenez. En cas d'écart entre une traduction et la version anglaise, cette dernière prévaut, et le casino peut mettre ces conditions à jour : la version en vigueur est celle qui figure sur cette page.
Vous devez avoir l'âge légal de jouer là où vous vivez : en France, il faut avoir 18 ans révolus. Vous ne pouvez utiliser les services que si le jeu d'argent en ligne y est licite à l'endroit où vous vous trouvez, et l'accès est limité selon la localisation.
Vous restez responsable des obligations fiscales qui s'appliquent à vos gains dans votre pays de résidence.
Les dépôts se font par les moyens listés dans le caissier. Le minimum de 20 € s'applique au pack de bienvenue et peut varier selon la méthode. La devise du site est l'euro ; si vous payez dans une autre devise, le montant prélevé par votre banque peut dépasser légèrement le chiffre affiché, en raison de la conversion faite de son côté. Les fonds sont crédités dès la réussite du paiement et ils sont consommés au fil du jeu, de sorte que les parties jouées ne donnent lieu ni à remboursement ni à annulation.
Les retraits doivent revenir par le moyen utilisé pour déposer. Le minimum se situe entre 50 € et 120 € selon le pays et la méthode, et un retrait peut être traité pendant 72 heures avant l'envoi, après quoi s'applique le délai du prestataire de paiement ou de la banque. Avant un paiement, vous devez avoir joué au moins trois fois vos dépôts, conformément aux pratiques de lutte contre le blanchiment, et le premier retrait exige un compte vérifié comme le décrit la politique KYC et LCB-FT.
Des plafonds peuvent s'appliquer par jour, par semaine ou par mois, et le casino peut verser de très gros gains en plusieurs mensualités.
Chaque bonus a ses propres conditions, consultables sur la fiche du caissier. Sauf mention contraire, un bonus est sticky et doit être misé 40 fois avant tout retrait, un seul bonus peut être actif à la fois, et une mise maximale s'applique pendant sa durée. Vous pouvez annuler un bonus avant d'avoir joué avec, sans perdre vos propres fonds ; après, l'annulation retire le bonus et ses gains.
Si un code promo est saisi face à une offre de bienvenue, celle-ci n'est pas créditée. Un bonus est un divertissement et non un moyen de gagner de l'argent, et le casino peut retenir les bonus et annuler les gains obtenus par abus.
Vous vous engagez à ne pas recourir à des robots, à la collusion, à l'exploitation d'erreurs logicielles, à des moyens de paiement volés ou à des documents falsifiés. Si vous constatez une erreur ou une lacune dans le logiciel, vous devez la signaler sans délai à l'assistance et vous abstenir d'en profiter. Si un paiement ou une mise est validé par erreur, le casino peut annuler les mises concernées ou les corriger aux conditions justes, et les fonds crédités par erreur restent la propriété du casino.
Les outils de jeu responsable sont dans le profil et vous pouvez bloquer le compte par auto-exclusion à tout moment. Le casino peut suspendre un compte pendant des contrôles de sécurité, une vérification inachevée, un doublon ou un manquement à ces conditions. Pour fermer le compte définitivement, contactez l'assistance. Un compte inutilisé pendant douze mois consécutifs devient dormant, et des frais mensuels de 10 €, ou le solde restant s'il est inférieur, peuvent être prélevés.
Le casino peut modifier ou arrêter des jeux et des événements, et il n'est pas responsable des pertes dues à des événements échappant à son contrôle. En cas de réclamation, contactez d'abord l'assistance par chat ou à [email protected] en décrivant le problème avec des captures d'écran ou des détails de transaction. La plupart des dossiers se règlent à cette étape, et l'équipe vous indique les recours possibles si vous contestez le résultat.
