Deze voorwaarden regelen je gebruik van de website en de diensten van Riverspin. Door een account te registreren of een inzet te plaatsen, bevestig je dat je ze hebt gelezen en aanvaard, samen met het privacybeleid, de pagina over verantwoord spelen en de regels van elke bonus die je neemt. Het casino kan de voorwaarden aanpassen, en dan geldt de versie die op deze pagina staat.
Je moet de wettelijke gokleeftijd hebben op de plek waar je woont: in Nederland is dat 18 jaar. Je mag de diensten alleen gebruiken als online gokken waar je bent is toegestaan, en toegang wordt beperkt op basis van locatie.
Stortingen verlopen via de methoden die in de kassa staan. Het minimum begint bij € 20 voor het welkomstpakket en kan per methode verschillen. De interne valuta van de website is de euro, dus betaal je in een andere valuta, dan kan het bedrag dat je bank afschrijft iets hoger zijn dan het getoonde bedrag door omrekening aan de kant van de bank. Tegoed wordt direct na een geslaagde betaling bijgeschreven en wordt meteen verbruikt wanneer je speelt, dus gespeelde rondes kunnen niet worden terugbetaald of geannuleerd.
Opnames moeten terug naar de methode waarmee je hebt gestort. Het minimale bedrag ligt tussen € 50 en € 120, afhankelijk van je land en de methode, en een opname kan tot 72 uur in behandeling zijn voordat hij wordt vrijgegeven, waarna de doorlooptijd van de betaalprovider of bank geldt. Voor een uitbetaling moet je je gestorte bedragen minstens drie keer hebben omgezet, in lijn met gangbare regels tegen witwassen, en de eerste opname vraagt een geverifieerd account, zoals beschreven in het KYC- en AML-beleid.
Er kunnen limieten per dag, week of maand gelden, en het casino kan zeer grote winsten in maandelijkse termijnen uitbetalen.
Elke bonus heeft eigen voorwaarden, die je op de infokaart in de kassa leest. Tenzij een aanbod anders aangeeft, is een bonus sticky en moet hij 40 keer worden omgezet voordat er geld kan worden opgenomen, kan er maar één bonus tegelijk actief zijn en geldt een inzetlimiet zolang hij loopt. Je kunt een bonus annuleren voordat je ermee speelt zonder eigen geld te verliezen; annuleer je daarna, dan verdwijnen de bonus en de bijbehorende winst.
Wordt bij een welkomstaanbod een promotiecode ingevuld, dan wordt het aanbod niet bijgeschreven. Bonussen zijn een vorm van entertainment en geen manier om geld te verdienen, en het casino kan bonussen inhouden en winsten annuleren die door misbruik zijn behaald.
Je stemt ermee in geen bots, samenspanning, misbruik van softwarefouten, gestolen betaalmethoden of vervalste documenten te gebruiken. Merk je een fout of onvolledigheid in de software op, dan moet je dat direct aan de klantenservice melden en er geen voordeel van nemen. Wordt een betaling of inzet per ongeluk bevestigd, dan kan het casino de betrokken inzetten annuleren of tegen de juiste voorwaarden corrigeren, en bedragen die per vergissing zijn bijgeschreven, blijven eigendom van het casino.
Hulpmiddelen voor verantwoord spelen staan in je profiel en je kunt het account op elk moment met zelfuitsluiting vergrendelen. Het casino kan een account opschorten tijdens veiligheidscontroles, bij een onvoltooide verificatie, een dubbel account of een overtreding van deze voorwaarden. Om een account volledig te sluiten, neem je contact op met de klantenservice. Een account dat twaalf maanden achter elkaar ongebruikt blijft, wordt inactief en er kan een maandelijks bedrag van € 10 in rekening worden gebracht, of het resterende saldo als dat lager is.
Het casino kan spellen en evenementen wijzigen of beëindigen en is niet aansprakelijk voor verlies door gebeurtenissen buiten zijn macht. Heb je een klacht, neem dan eerst contact op met de klantenservice via de livechat of via [email protected] en beschrijf het probleem met schermafbeeldingen of transactiegegevens. De meeste zaken worden in deze stap opgelost, en het team legt uit welke verdere mogelijkheden er zijn als je het niet eens bent met de uitkomst.
