Riverspin volgt de know-your-customer- en anti-witwaspraktijken die voor een online casino met licentie gelden. Verificatie bevestigt wie je bent, dat je de wettelijke gokleeftijd hebt en dat je de gebruikte betaalmethode bezit, en houdt gestolen identiteiten, dubbele accounts en crimineel geld buiten het casino. De controles beschermen jou net zo goed als ons, omdat ze voorkomen dat iemand anders jouw winst opneemt.
Verificatie vindt plaats bij je eerste opname, en het casino kan op andere momenten om documenten vragen, bijvoorbeeld wanneer een account ongebruikelijke activiteit vertoont, wanneer betaalgegevens veranderen of wanneer een veiligheidscontrole dat vereist. Elk opnameverzoek gaat langs een veiligheidsbeoordeling, en totdat de eerste beoordeling is doorstaan, blijft het geld in de wachtrij. Ben je eenmaal geverifieerd, dan zijn voor latere uitbetalingen geen extra controles nodig zolang je dezelfde betaalmethode blijft gebruiken.
Leg de documenten klaar voordat je je eerste uitbetaling aanvraagt, dat scheelt tijd.
Alle documenten moeten echt zijn. Vervalste of aangepaste documenten kunnen leiden tot inbeslagname van stortingen en winsten en tot een permanente blokkade.
Het veiligheidsteam beoordeelt de aangeleverde documenten binnen 24 tot 48 uur en laat je de uitkomst weten zodra die klaar is. Na goedkeuring kan een opname tot 72 uur in behandeling zijn voordat hij wordt vrijgegeven, waarna de tijd van de betaalprovider of bank volgt. Is een document onduidelijk, dan vraagt het team om een nieuw exemplaar, en een account waarvan de verificatie onvolledig is, blijft opgeschort tot het proces is afgerond.
Is een wissel van betaalmethode nodig, dan word je gevraagd opnieuw te bewijzen dat de nieuwe methode van jou is.
Geef bij de registratie juiste gegevens op en vul je naam precies in zoals hij op je documenten staat, want afwijkingen vertragen een verificatie het snelst. Upload duidelijke, volledige en onbewerkte afbeeldingen en houd je accountgegevens actueel. Heb je vragen over een verzoek, schrijf dan naar [email protected] of gebruik de livechat, die dag en nacht bereikbaar is. Houd de documenten ook na de eerste goedkeuring bij de hand, want een latere beoordeling van het account kan vragen om een nieuwe kopie van een bewijs dat is verlopen, en een snelle reactie houdt het account open en een eventuele uitbetaling in beweging.
