Der Text bildet die Grundlage für alles, was Sie auf Website und Web-App von Riverspin tun. Er gilt ab dem Moment, in dem Sie ein Konto eröffnen oder eine Wette platzieren, und zusammen mit den Informationen zum Datenschutz, den Regeln zum sicheren Spielen und den Bedingungen jedes Bonus, den Sie annehmen. Stimmen Übersetzungen nicht überein, hat die englische Fassung Vorrang. Änderungen sind möglich, verbindlich ist jeweils die aktuell veröffentlichte Version.
Teilnehmen dürfen nur Personen, die das Mindestalter erreicht haben, in der Schweiz sind das bei Online-Casinospielen 18 Jahre. Zudem muss Online-Glücksspiel an Ihrem Aufenthaltsort erlaubt sein, denn der Zugang ist an den Standort gebunden.
Eingezahlt wird mit den Methoden, die Ihnen die Kasse anzeigt, für das Startpaket ab CHF 20, wobei einzelne Methoden höhere Minima verlangen können. Lautet die Zahlung auf eine andere Währung als jene des Kontos, kann Ihre Bank durch die Umrechnung etwas mehr belasten, als in der Kasse steht. Nach der Gutschrift steht das Guthaben sofort zur Verfügung, und bereits gespielte Runden werden weder zurückerstattet noch rückgängig gemacht.
Gewinne fliessen auf jene Methode zurück, über die Sie eingezahlt haben. Je nach Land und Methode beträgt die Untergrenze EUR 50 bis EUR 120. Bis zur Freigabe kann die Bearbeitung höchstens 72 Stunden beanspruchen, anschliessend richtet sich die Dauer nach Zahlungsanbieter oder Bank. Zudem muss das eingezahlte Geld zuvor mindestens dreifach eingesetzt worden sein, so verlangt es die Prävention gegen Geldwäscherei, und vor der ersten Auszahlung steht die Verifizierung gemäss der Richtlinie zur Verifizierung.
Möglich sind Obergrenzen pro Tag, Woche oder Monat, und ausserordentlich hohe Gewinne zahlt das Casino unter Umständen in monatlichen Tranchen aus. Wie Gewinne steuerlich zu behandeln sind, bestimmt das Recht von Bund und Kanton, und die Verantwortung dafür liegt bei Ihnen.
Die Bedingungen eines Bonus lesen Sie auf der Infokarte in der Kasse. Ohne abweichende Angabe gilt: Der Bonus ist sticky, wird 40-fach umgesetzt, bevor Geld abfliessen kann, nur einer ist gleichzeitig aktiv, und ein Höchsteinsatz begrenzt die Runden. Wer den Bonus abbricht, bevor er gespielt hat, behält sein eigenes Geld, wer ihn danach abbricht, verliert Bonus und daraus entstandene Gewinne.
Ein Bonuscode, der zu einem Willkommensangebot erfasst wird, hebt die Gutschrift auf. Boni sind ein Zusatz zur Unterhaltung, und missbräuchlich erzielte Gewinne darf das Casino annullieren.
Untersagt sind Bots, Absprachen unter Spielenden, das Ausnutzen von Programmfehlern, gestohlene Zahlungsmittel und gefälschte Papiere. Fällt Ihnen ein Fehler in der Software auf, teilen Sie ihn sofort dem Kundendienst mit, anstatt davon zu profitieren. Bei einer irrtümlich bestätigten Zahlung oder Wette darf das Casino die betroffenen Einsätze stornieren oder korrigieren, und fälschlich gutgeschriebene Summen verbleiben beim Casino.
Zum Schutz stehen im Profil Limits, Pause und Selbstsperre bereit, und jederzeit können Sie sich damit ausschliessen. Das Casino kann seinerseits ein Konto sperren, wenn eine Sicherheitsprüfung, eine offene Verifizierung, ein Zweitkonto oder ein Verstoss gegen diese Regeln das nahelegt. Soll das Konto ganz geschlossen werden, genügt eine Anfrage beim Kundendienst. Nach zwölf Monaten ohne Nutzung gilt ein Konto als inaktiv, und monatlich können EUR 10 oder, falls weniger vorhanden ist, der Restsaldo abgezogen werden.
Spiele und Aktionen kann das Casino anpassen oder einstellen, und für Schäden durch Ereignisse, auf die es keinen Einfluss hat, steht es nicht ein. Gibt es etwas zu beanstanden, gehen Sie zuerst zum Kundendienst, entweder im Live-Chat oder per Mail an [email protected], und fügen Screenshots oder Transaktionsangaben bei. In der Regel ist die Sache damit erledigt, andernfalls zeigt Ihnen das Team die nächsten Möglichkeiten auf.
