Riverspin aplica las prácticas de conocimiento del cliente (KYC) y de prevención del blanqueo de capitales (AML) propias de un casino online con licencia, entre ellas las que recoge en España la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. La verificación confirma quién eres, que tienes la edad legal para jugar y que el método de pago es tuyo, y mantiene fuera del casino las identidades robadas, las cuentas duplicadas y el dinero de origen delictivo. Los controles te protegen tanto a ti como a nosotros, porque impiden que otra persona cobre tus ganancias.
La verificación se realiza en tu primera retirada, y el casino puede solicitar documentos en otros momentos, por ejemplo cuando una cuenta muestra actividad inusual, cuando cambian los datos de pago o cuando lo exige un control de seguridad. Toda solicitud de pago pasa por una revisión de seguridad, y hasta que se supera la primera, el dinero permanece en cola. Una vez verificado, los pagos siguientes no necesitan comprobaciones adicionales mientras sigas usando el mismo método de pago.
Prepara los documentos antes de pedir tu primer pago para ahorrar tiempo.
Todos los documentos deben ser auténticos. Los documentos falsificados o alterados pueden llevar a la confiscación de depósitos y ganancias y a un bloqueo permanente.
El equipo de seguridad revisa los documentos enviados en 24 a 48 horas y te comunica el resultado en cuanto está listo. Tras la aprobación, una retirada puede tramitarse durante un máximo de 72 horas antes de liberarse, y después se aplica el plazo del proveedor de pagos o del banco. Si un documento no se lee bien, el equipo pide uno nuevo, y una cuenta con la verificación incompleta permanece suspendida hasta terminar el proceso.
Si es necesario cambiar de método de pago, se te pedirá que demuestres de nuevo que el nuevo método es tuyo.
Facilita datos exactos al registrarte y escribe tu nombre tal y como aparece en tus documentos, porque las diferencias son la forma más rápida de retrasar una verificación. Sube imágenes nítidas, completas y sin editar, y mantén al día los datos de tu cuenta. Si tienes dudas sobre una solicitud, escribe a [email protected] o usa el chat, que funciona las 24 horas. Conserva los documentos a mano incluso tras la primera aprobación, porque una revisión posterior de la cuenta puede pedir una copia nueva de una prueba caducada, y una respuesta rápida mantiene la cuenta abierta y cualquier pago en marcha.
