Riverspin stosuje zasady poznania klienta (KYC) i przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML), które obowiązują licencjonowane kasyno online. Weryfikacja potwierdza, kim jesteś, że masz ukończone 18 lat i że metoda płatności należy do ciebie, a ponadto trzyma z dala od kasyna skradzione tożsamości, duplikaty kont i przestępcze pieniądze. Kontrole chronią ciebie tak samo jak nas, bo nie pozwalają komuś innemu wypłacić twoich wygranych.
Weryfikację przeprowadzamy przy pierwszej wypłacie, a kasyno może prosić o dokumenty także w innych sytuacjach, na przykład gdy konto wykazuje nietypową aktywność, zmieniają się dane płatności albo wymaga tego kontrola bezpieczeństwa. Każdy wniosek o wypłatę przechodzi przegląd bezpieczeństwa, a do czasu pozytywnego wyniku pierwszej kontroli pieniądze czekają w kolejce. Po weryfikacji kolejne wypłaty nie wymagają dodatkowych kontroli, o ile korzystasz z tej samej metody płatności.
Przygotuj dokumenty przed pierwszym wnioskiem o wypłatę, aby zaoszczędzić czas.
Wszystkie dokumenty muszą być prawdziwe. Sfałszowane lub zmienione dokumenty mogą prowadzić do przejęcia wpłat i wygranych oraz do stałej blokady konta.
Zespół bezpieczeństwa sprawdza przesłane dokumenty w ciągu 24–48 godzin i informuje o wyniku, gdy tylko będzie gotowy. Po zatwierdzeniu wypłata może być przetwarzana do 72 godzin przed zwolnieniem, po czym obowiązuje czas dostawcy płatności lub banku. Jeśli dokument jest nieczytelny, zespół prosi o nowy, a konto z niepełną weryfikacją pozostaje zawieszone do czasu zakończenia procesu.
Po przesłaniu kopii konto pozostaje aktywne, a wniosek o wypłatę czeka w kolejce do decyzji. Zespół bezpieczeństwa porównuje dane z dokumentów z danymi podanymi przy rejestracji, sprawdza, czy zdjęcie jest czytelne i kompletne, oraz czy metoda płatności należy do właściciela konta. Gdy wszystko się zgadza, wypłata przechodzi do realizacji, a ty otrzymujesz powiadomienie o wyniku.
Jeśli czegoś brakuje, wsparcie podaje, co dosłać, i nie musisz zaczynać procesu od początku. Dokumenty są wykorzystywane wyłącznie do weryfikacji i przechowywane zgodnie z polityką prywatności.
Jeśli konieczna jest zmiana metody płatności, zostaniesz poproszony o ponowne udowodnienie, że nowa metoda należy do ciebie.
Podaj w rejestracji prawdziwe dane i wpisz imię oraz nazwisko dokładnie tak, jak w dokumencie, bo rozbieżności to najprostszy sposób na wydłużenie weryfikacji. Przesyłaj wyraźne, kompletne i nieedytowane zdjęcia oraz dbaj o aktualność danych konta. W razie pytań o wniosek napisz na adres [email protected] albo skorzystaj z czatu, który działa całą dobę. Dokumenty miej pod ręką także po pierwszym zatwierdzeniu, ponieważ późniejszy przegląd konta może wymagać świeżej kopii dokumentu, który stracił ważność, a szybka odpowiedź utrzymuje konto otwarte i wypłatę w ruchu.
