Als lizenziertes Online-Casino befolgt Riverspin die üblichen Regeln zu Know Your Customer und Geldwäschebekämpfung. Die Prüfung beantwortet drei Fragen: Wer sind Sie, sind Sie volljährig und gehört Ihnen die Zahlungsmethode? Damit halten wir gestohlene Identitäten, Mehrfachkonten und kriminelles Geld fern und verhindern gleichzeitig, dass Dritte Ihre Gewinne abheben.
Spieler aus Österreich durchlaufen denselben Ablauf wie alle anderen: ein einmaliger Schritt vor der ersten Auszahlung, mit den Unterlagen, die unten stehen. Wer sie vorab zusammensucht, ist meist schnell durch.
Der übliche Zeitpunkt ist die erste Auszahlung. Zusätzlich dürfen wir Dokumente verlangen, wenn die Kontoaktivität auffällt, Zahlungsdaten sich ändern oder eine Sicherheitskontrolle es erfordert. Jede Auszahlung wird vorab geprüft, und bis die erste Prüfung bestanden ist, liegt der Betrag in der Warteschlange. Nach erfolgreicher Verifizierung entfallen weitere Prüfungen, solange Sie bei der Zahlungsmethode bleiben.
Wer die Unterlagen vor der ersten Auszahlungsanfrage hochlädt, spart Zeit.
Echtheit ist Pflicht. Fälschungen oder bearbeitete Dokumente führen dazu, dass wir Einzahlungen und Gewinne einziehen und das Konto für immer sperren.
Für die Kontrolle der Dokumente rechnen wir mit 24 bis 48 Stunden, danach erhalten Sie das Ergebnis. Genehmigte Auszahlungen benötigen bis zu 72 Stunden bis zur Freigabe, anschließend zählt die Zeit des Zahlungsanbieters oder der Bank. Sind Dokumente unleserlich, bitten wir um neue, und solange die Verifizierung unvollständig ist, bleibt das Konto gesperrt.
Bei einem Wechsel der Zahlungsmethode brauchen wir den Besitznachweis noch einmal.
Die hochgeladenen Unterlagen dienen ausschließlich der Prüfung von Identität, Alter und Zahlungsmethode. Zugriff haben nur Mitarbeiter im Sicherheitsteam, und die Aufbewahrung richtet sich nach den Fristen, die in den Hinweisen zur Privatsphäre beschrieben sind. Schwärzen Sie keine Angaben, die für die Prüfung nötig sind, denn unvollständige Bilder führen zu Rückfragen und verlängern das Verfahren.
Tragen Sie bei der Anmeldung korrekte Daten ein, mit dem Namen genau wie im Dokument, denn Abweichungen bremsen die Prüfung am häufigsten. Bilder sollten scharf, vollständig und unbearbeitet sein, und ändern sich Ihre Kontodaten, aktualisieren Sie sie bitte. Offene Fragen klären wir im Live-Chat oder unter [email protected]. Bewahren Sie die Dokumente auch nach der Freigabe auf, weil ein späterer Check eine neue Kopie eines abgelaufenen Nachweises verlangen kann, und eine schnelle Antwort hält das Konto offen und die Auszahlung in Bewegung. Auf diese Weise bleiben auch spätere Auszahlungen unkompliziert, selbst wenn sich zwischendurch Ausweis oder Adresse ändern.
