Riverspin folgt den Grundsätzen von Know Your Customer und Geldwäscheprävention, die für ein lizenziertes Online-Casino üblich sind. Die Verifizierung bestätigt, wer Sie sind, dass Sie das gesetzliche Mindestalter erreicht haben und dass Ihnen die genutzte Zahlungsmethode gehört. So bleiben gestohlene Identitäten, Doppelkonten und Geld aus Straftaten dem Casino fern. Die Prüfungen schützen Sie ebenso wie uns, denn sie verhindern, dass jemand anderes Ihre Gewinne auszahlen lässt.
Für Spieler aus Deutschland ändert sich dadurch nichts am Ablauf: Die Unterlagen sind dieselben wie anderswo, und die Prüfung ist ein einmaliger Schritt vor der ersten Auszahlung. Wer die Dokumente früh bereithält, erlebt die Verifizierung meist als kurze Formalität.
Die Verifizierung erfolgt bei Ihrer ersten Auszahlung, und das Casino kann auch zu anderen Zeitpunkten Dokumente anfordern, etwa bei ungewöhnlicher Kontoaktivität, geänderten Zahlungsdaten oder wenn eine Sicherheitsprüfung es verlangt. Jede Auszahlungsanfrage durchläuft eine Sicherheitsprüfung, und bis die erste bestanden ist, bleibt das Geld in der Warteschlange. Nach der Verifizierung brauchen weitere Auszahlungen keine zusätzlichen Prüfungen, solange Sie dieselbe Zahlungsmethode nutzen.
Legen Sie die Unterlagen vor der ersten Auszahlungsanfrage bereit, das spart Zeit.
Alle Dokumente müssen echt sein. Gefälschte oder veränderte Unterlagen können zur Einziehung von Einzahlungen und Gewinnen und zu einer dauerhaften Sperre führen.
Das Sicherheitsteam prüft die eingereichten Dokumente innerhalb von 24 bis 48 Stunden und teilt Ihnen das Ergebnis mit, sobald es vorliegt. Nach der Genehmigung kann eine Auszahlung bis zu 72 Stunden bearbeitet werden, bevor sie freigegeben wird, danach gilt die Zeit des Zahlungsanbieters oder der Bank. Ist ein Dokument unklar, fordert das Team ein neues an, und ein Konto mit unvollständiger Verifizierung bleibt gesperrt, bis der Prozess abgeschlossen ist.
Ist ein Wechsel der Zahlungsmethode nötig, müssen Sie den Besitz der neuen Methode erneut nachweisen.
Geben Sie bei der Registrierung korrekte Daten an und tragen Sie Ihren Namen genau so ein, wie er in Ihren Dokumenten steht, denn Abweichungen verzögern eine Verifizierung am häufigsten. Laden Sie klare, vollständige und unbearbeitete Bilder hoch und halten Sie Ihre Kontodaten aktuell. Bei Fragen zu einer Anforderung schreiben Sie an [email protected] oder nutzen den Live-Chat, der rund um die Uhr läuft. Halten Sie die Unterlagen auch nach der ersten Freigabe bereit, denn eine spätere Prüfung kann eine neue Kopie eines abgelaufenen Nachweises verlangen, und eine schnelle Antwort hält das Konto offen und die Auszahlung in Bewegung.
